Klacht over zorginstelling

Klacht over gecertificeerde zorginstelling?

Ontevreden over de zorg bij borstvoeding van een gecertificeerde instelling? Meld het bij Stichting Zorg voor Borstvoeding!


Zorg niet naar verwachting
Wat kun je als ouder doen als de zorg die je door een gecertificeerde organisatie hebt gekregen, niet aan je verwachting voldoet?


Je kunt bij Stichting Zorg voor Borstvoeding melding doen van een gerucht (met zoveel mogelijk details). Je kunt er als melder voor kiezen om anoniem te blijven. Stichting Zorg voor Borstvoeding neemt vervolgens contact op met de betreffende organisatie en bespreekt de situatie.


Overtreding
Is er sprake van overtreding van een van de vuistregels, dan kun je rechtstreeks een klacht indienen bij de betreffende organisatie en Stichting Zorg voor Borstvoeding een kopie sturen, waarna zij gerichter actie kunnen ondernemen.


Maatregelen
Een fout maken is menselijk. Een organisatie die openstaat voor feedback en bereid is om haar beleid aan te passen of een werknemer aan te spreken op het naleven van de vuistregels, verliest niet snel zijn certificaat.